Отказ банка ВТБ в обмене надорванной рублевой купюры

Здравствуйте, Вячеслав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не обязан обменивать надорванную купюру на новую, если она не составляет всецело. Банк также может отказать в обмене, если имеются подозрения, что купюра является поддельной. Однако, если банк отказал Вам без достаточного основания, то Вам следует обратиться в уполномоченные органы или в другой банк для получения помощи в данном вопросе. С уважением, [ваше имя и фамилия, если отвечаете от имени юридического лица].

Для решения вопроса о возможности обмена надорванной купюры на новую следует обратиться в банк и предъявить данную купюру. Банк обязан провести ее экспертизу на наличие признаков подделки и принять решение о возможности обмена. Если банк отказывает в обмене, то следует обратиться в Центральный банк России с жалобой о нарушении прав потребителя. Для этого следует подготовить соответствующие документы, в том числе копии паспорта и документов, подтверждающих наличие надорванной купюры.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 10 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
• Статья 139 Гражданского кодекса Российской Федерации "Денежная обязанность"
• Приказ Банка России от 31.01.2005 N 10-3 "Об утверждении Правил приема и обмена банкнот и монет банка России"