Ошибки банкомата: Как клиент борется за зачисление 35 тыс. рублей и как правильно подать претензию против банка

В данном случае вы можете подать иск на банк, требуя возврата пропущенной суммы и возмещения морального вреда, который вам нанесено, в связи с тем, что представители банка допустили утечку информации о вашем кредите вашему коллеге и тем самым нарушили ваши права, включая право на конфиденциальность личной информации, гарантированное законодательством Российской Федерации. В качестве доказательств необходимо предоставить все соответствующие документы, подтверждающие ошибку банкомата и ваши контакты с представителями банка, а также все записи и сообщения, связанные с нарушением ваших прав на конфиденциальность.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заявления о несогласии с транзакцией, которое было написано клиентом.

2. Копия письма от менеджера банка с примечанием о необходимости ускорить рассмотрение заявления.

3. Копия жалобы, которая была написана на сайте банка, в ЦБ и Роспотребнадзор.

4. Копии всех записей и переписок с сотрудниками банка в течение всего периода происходящего.

5. Выписка с банковского счета клиента, где будет отражено отсутствие зачисления 35 тыс. рублей.

По данному случаю возможно подача в суд на банк. В данном случае следует сформулировать претензии к банку по поводу невыполнения обязательств по зачислению денежных средств на счет, нарушения конфиденциальности клиентских данных и вызванного ими ущерба деловой репутации клиента. Также может быть составлен иский требованием компенсации морального вреда, вызванного клиенту. Однако, прежде чем подавать в суд, рекомендуется обратиться в банк с требованием компенсации ущерба в досудебном порядке.

Закон "О защите прав потребителей": статья 18 – ответственность за недостатки товаров и услуг

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 401 – ответственность по договору банковского вклада статья 402 – ответственность банка по безналичному расчету

Также возможно применение некоторых норм Закона "О банках и банковской деятельности".