Ошибка с микрозаймом на Яндекс-кошельке в Platiza.ru: задержка перевода и отсутствие денег на аккаунте. Как решить проблему

Согласно Федеральному закону "О потребительском кредите", потребитель прав на получение информации о всех условиях кредитования перед заключением кредитного договора. В данной ситуации, Вы должны обратиться к сервису онлайн-займов Platiza.ru с требованием о предоставлении документа, подтверждающего перевод средств на Ваш яндекс-кошелек. Также можно направить заявку в СП Platiza.ru о возврате кредитных процентов и возмещении убытков в связи с невыполнением условий кредитного договора и задержкой перевода денег. Если требования не будут исполнены, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться в СП Platiza.ru и запросить от них подтверждение перевода денежных средств. Если они не предоставляют такую информацию, то следует написать их письменное заявление с требованием предоставления данной информации. В случае, если это не дает результата, следует обратиться в наиболее близкий отдел яндекс-денег и узнать, была ли произведена транзакция на ваш кошелек. В случае, если деньги на кошелек не поступили, можно подать жалобу на Platiza.ru в соответствующие контролирующие органы. Если же при вышеупомянутой проверке оказалось, что деньги были отправлены на указанный кошелек, то следует требовать от Platiza.ru подтверждение того, что перевод был выполнен. Если же предоставление данной информации затягивается, следует обратиться к адвокату для получения консультации о возможных действиях для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Займ.
2. Статья 15.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил предоставления финансовых услуг.
3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил предоставления информации.