Организатор не возвращает деньги за перенесенный концерт: юридические аспекты и возможности возврата в билетных сервисах

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, организатор перенесенного концерта вправе отказаться вернуть деньги за билеты, если концерт не был отменен, а перенесен. Пункт 3 статьи 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец (организатор) несет ответственность перед потребителем в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения условий договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом или договором. Пункт 4 того же закона определяет, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения условий договора и возвратить товар организатору. Однако, в данном случае, постановление 830 от 6 июня 2020 года стало дополнительным исключением, которое позволяет организатору отказаться возвратить деньги в случае переноса мероприятия. Поэтому, на основании предоставленных фактов, вернуть деньги за билеты, если перенос концерта не связан с коронавирусом, будет затруднительно.

Для решения данной ситуации потребуется предоставить договор на приобретение билетов на концерт, постановление 830 от 6 июня 2020 года, а также любые другие соответствующие документы, подтверждающие перенос мероприятия и отказ организатора вернуть деньги за билеты.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации: статья 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».