Опытный мастер наращивания ресниц: процедура, качество работы и решение проблем с клиенткой

Как мне поступить, если клиентка просит вернуть деньги после процедуры наращивания ресниц, но я, начинающий мастер по наращиванию ресниц, считаю свою работу качественной и предлагаю клиентке прийти на осмотр или перенаращивание, а не только возврат денег, учитывая отсутствие отступа от века, а также то, что я зарегистрирован как самозанятый и интересуюсь, не грозит ли мне что-нибудь в случае обращения клиентки в государственные органы?"

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, как самозанятому мастеру по наращиванию ресниц, необходимо выполнить свои обязательства перед потребителем в полном объеме. Если потребитель обнаруживает недостатки в выполненной работе, он вправе обратиться к вам за выпрямлением ситуации, либо требовать возврата денежных средств за испорченную работу. Кроме того, если такой конфликт не разрешится между вами и потребителем, последний вправе обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей по данному вопросу. Однако, если вы действительно проверили работу и она выполнена качественно, то вы можете отказать потребителю в возврате денежных средств и продолжить обсуждение вопроса с ним по данному поводу. В любом случае, необходимо придерживаться законодательства Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг между мастером и клиентом, в котором должны быть описаны условия работы и обязательства сторон.

  2. Доказательства качества работы, такие как фотографии до и после процедуры, отзывы других клиентов о работе мастера и т.д.

  3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее правила оказания услуг, права и обязанности клиентов и исполнителей.

Ответ на вопрос о том, грозит ли мастеру что-либо, зависит от того, были ли нарушены права и интересы клиента, а также соответствующих норм законодательства. В данном случае, если мастер сделал все согласно обязательствам, указанным в договоре, и нет нарушений норм законодательства, то она не должна нести какой-либо ответственности перед государственными органами. В любом случае, в случае возникновения спорных вопросов с клиентом, мастер может обратиться за помощью к юристу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ниже перечисленны несколько статей, которые могут быть применимы к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
  • Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 15.1 Федерального закона от 26 июня 1998 года № 89-ФЗ "О трудовых договорах"
  • Статья 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"
  • Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы