Опыт клиентов ломбарда: отказ в выкупе, изменение условий и потеря ценных вещей

Согласно Закону "О ломбардах и займе под залог", ломбард обязан сохранять и хранить заложенные предметы до момента их выкупа. Однако, в данном случае, возможно имеет место некорректное оформление договора залога, в результате которого было выдано два договора с разными условиями. Это могло стать причиной невозможности выкупа залогового товара в срок.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзора и подать жалобу на ломбард, указав в ней все подробности произошедшего. Также, может быть разумным обратиться к юристу для создания подробного перечня жалоб и требований, которые могут быть предъявлены ломбарду в дальнейшем.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора займа, который был подписан между Вами и ломбардом на прием изделия "печатку".
2. Копия договора, который был заполнен ломбардом, когда Вы совершали покупку в их магазине, в том числе с указанием новой процентной ставки.
3. Копия всех документов и реквизитов, которые располагались у Вас после сдачи изделия, в том числе квитанция об оплате залога, а также любые записи, сообщения и претензии, которые Вы направляли ломбарду по данному вопросу.

Кроме того, необходимо обратиться в ломбард с просьбой о предоставлении информации о наличии двух договоров и объяснении, почему изделие было просрочено. Если ломбард не предоставляет должной помощи, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав на имущество.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 818 Гражданского кодекса РФ "Залог вещей"
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Ответственность залогодержателя за утрату заложенной вещи"
• Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору займа"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора и изменение его условий по требованию одной из сторон"
• Статья 10 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О залоге"
• Статья 16 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об охране прав потребителей"
• Статья 27 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"