Опыт клиента Совкомбанка: скрытые услуги и проблемы с досрочным погашением кредита

В данной ситуации вам следует обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите ваших прав. При этом необходимо обратиться в банк с претензией и требованием разобраться в случившемся и предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу позицию. Если банк не отвечает на ваши претензии, вы можете обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам, Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов. В данной ситуации также стоит обратить внимание на правильность оформления документов и законность действий банка.

Для решения этого вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Кредитный договор, который мама заключала с Совкомбанком. Этот договор содержит полные условия кредитования, включая данные о процентах, сроках и ограничениях.

2. Распечатки о том, сколько было взято в кредит, какая стоимость начислена за кредит и установленных сроках.

3. Свидетельства о том, что мама выплатила кредит в полном объеме, включая сумму начисленных процентов и других дополнительных услуг, как было указано ранее.

4. Любые записи и доказательства, подтверждающие, что банк обещал аннулировать коллективную страховку и списать кредит в согласованные сроки.

5. Иные документы и материалы, которые могут оказаться полезными для доказательства своей позиции.

По этим документам возможно будет решить вопрос с банком в пользу заемщика, если он действительно выплатил весь кредит и изначально не соглашался на условия, которые были предъявлены. Если банк не отвечает на претензии, то это может свидетельствовать о нарушении прав заемщика, в этом случае можно обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам и защитникам прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 25, п. 2 статьи 31. Также, возможно, будут применимы ГК РФ статьи 313, 450.