Опыт клиента: двойное страхование при оформлении кредита в МТС банке и трудности с возвратом

Добрый день! Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на достоверную информацию и заблуждение при заключении договора о страховании. Согласно статье 38 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предприятия и организации обязаны предоставлять потребителям информацию о характеристиках продукта, качестве и безопасности товара, его производственных и потребительских свойствах, а также об условиях пользования и оплаты данного продукта. Также в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации "О страховании" страховщик обязан предоставлять страхователю письменную информацию о страховых условиях, включая положения о страховой выплате.

Таким образом, если вы не получили достоверную информацию о том, что часть суммы страховки не подлежит возврату, и вас ввели в заблуждение, это может быть основанием для защиты своих прав путем обращения в защиту потребителей, например, в Роспотребнадзор, или через судебные органы. Однако, я рекомендую вам обратиться к юристу, который проведет юридическую экспертизу вашей ситуации и поможет вам с выбором наиболее эффективного способа защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оформление кредита в МТС Банке;
2. Копия полиса страхования, оформленного в МТС Банке;
3. Документы, подтверждающие оплату страховки;
4. Запись разговора с руководителем МТС Банка, если таковая имеется.

Необходимо обратиться к представителю МТС Банка и предоставить указанные выше документы для анализа ситуации и выяснения возможности возврата суммы по страховой. В случае, если банк отказывается в возврате суммы, можно обратиться в суд для защиты прав и интересов потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 406 ("Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования"), статья 427 ("Обязанности страхователя по договору страхования имущества"), статья 435 ("Основания и порядок обращения за выплатой страхового возмещения"), статья 438 ("Ответственность страховщика за нарушение обязательств по договору страхования"), статья 963 ("Обязательства банков "). Также могут быть применимы некоторые положения Федерального закона от 27.07.2010 № 224-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и о порядке их уплаты").