Опровержение претензий: Все расходы оговорены в договоре и на сайте интернет-магазина

Здравствуйте! В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю достоверную информацию о цене товара и условиях его доставки. В случае, если предоставленная им информация является недостоверной или противоречивой, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар и услуги в полном объеме. При этом, наличие договора на доставку с указанием стоимости перевозки является обязательным условием для его оплаты. Если в договоре на доставку такого условия нет, то продавец не имеет права требовать оплату за перевозку. Учитывая вышесказанное, в данной ситуации стоит обратиться к компании с требованием вернуть все денежные средства, включая стоимость доставки. Если компания откажет вам в этом, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и услуги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Счёт-договор, высланный продавцом и содержащий информацию о стоимости кресла-качалки и условиях доставки.
2. Свидетельства о проведении оплаты через Сбербанк.
3. Документы, подтверждающие обещание продавца о бесплатной доставке, например, сообщение в личном кабинете на сайте компании или запись переговоров с менеджером продавца.
4. Документы, подтверждающие факт предъявления дополнительных расходов на доставку, нежелательных или непроверенных расходов, такие как квитанции или счета на оплату доставки.

На основании предоставленных документов Юрист сможет оценить ситуацию и сделать вывод по поводу возможности возврата денежных средств за кресло-качалку и доставку до места назначения.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 435 ГК РФ "Предложение о заключении договора";
• Статья 438 ГК РФ "Акцепт предложения о заключении договора";
• Статья 454 ГК РФ "Способы заключения договора";
• Статья 470 ГК РФ "Основание изменения или расторжения договора по требованию одной из сторон";
• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров";
• Статья 497.1 ГК РФ "Обязательные условия договора купли-продажи товара";
• Статья 499 ГК РФ "Стоимость товара и порядок ее определения".