Опрометчивое лечение зубов: неверные коронки и отсутствие договора в стоматологической клинике

Для решения проблемы, необходимо обратиться к врачу, который проводил лечение и попросить предъявить подписанный договор с клиникой и предоставить информацию о применяемом материале. В случае, если в договоре указанные пункты не были изложены, либо материал не соответствует запросам заказчика, возможно, подать жалобу в Министерство здравоохранения и социального развития РФ. При подаче жалобы рекомендуется приложить доказательства нарушения прав потребителя. В случае, если решение разногласий не удается найти, необходимо обратиться в суд.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: 1. Если мама подписывала документы в клинике, то нужно запросить копии этих документов, включая договор на оказание медицинских услуг и все сопутствующие документы, на основании которых выполнялись манипуляции. 2. Если клиника не может предоставить копии документов, то нужно составить запрос с требованием предоставления выписки лечения, включая все проведенные манипуляции и качество предоставленных услуг. 3. Запросить медицинскую справку, где будет указан диагноз, лечение и результаты манипуляций. 4. Фотографии результатов лечения, которые были получены.

Если были нарушены права пациента или предоставлены некачественные услуги, то мама может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, а также в судебные органы. Для этого ей необходимо обратиться к юристу, который сможет оказать юридическую помощь и защитить ее интересы в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. Предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о товаре (о товаре на предложенных образцах (моделях), о способах его использования, о сроке годности (годности), о наличии гарантийных обязательств, о замене на аналог и др.) и его производителе в объеме, необходимом для принятия потребителем обоснованного решения о покупке товара."

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. Требовать замены ненадлежащего товара на товар такой же марки (модели, артикула)", "2. При обнаружении недостатков товара потребитель вправе требовать от продавца его замены на товар той же марки (модели, артикула) и (или) той же категории (типа, сорта, комплектности), либо соразмерного уменьшения покупной цены в случае невозможности замены товара указанных качеств."

3. Статья 454 Гражданского Кодекса РФ о качестве предоставляемой услуги и ответственности исполнителя: "1. Исполнитель при выполнении работы или оказании услуги обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, а также иные требования, связанные с предметом договора."

4. Статья 779 Гражданского Кодекса РФ о порядке оплаты работ: "1. За выполнение работ по договору подрядчика подрядчик вправе требовать установленную договором оплату работ, если не предусмотрен иной порядок оплаты."

Для решения данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подачи иска в суд на замену ненадлежащего товара на товар той же марки (модели, артикула) и (или) той же категории (типа, сорта, комплектности), либо соразмерного уменьшения покупной цены в случае невозможности замены товара указанных качеств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от нескольких факторов, таких как местоположение клиники и т.д. Однако, в целом, следующие статьи могут быть уместны:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обеспечение защиты прав потребителей на качественное и безопасное обслуживание;

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), что, вероятно, не было соблюдено в данном случае, как было упомянуто в вопросе;

3. Статьи 541-551 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре возмездного оказания услуг и ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств из договора;

4. Статья 15 Федерального закона "О рекламе" - обязанность рекламодателей и рекламных агентств предоставлять потребителям точную и объективную информацию о товаре или услуге;

5. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве на возмещение убытков;

6. Статьи 128, 129 и 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей в суде и порядке подачи жалоб.

Конкретное применение каждой из этих статей зависит от конкретных фактов дела и требует юридической оценки. Мы рекомендуем обратиться к юристам с опытом в области защиты прав потребителей в России для консультации по данной ситуации.