Опоздание с доставкой товаров: как решить проблему с компанией ТК Энергия

Сроки доставки товаров и услуг в Российской Федерации регулируются законодательством о защите прав потребителей, а также гражданским и торговым законодательством. Если доставка товара или услуги была осуществлена не в оговоренные сроки, потребитель вправе требовать их надлежащего оказания в соответствии с законом и условиями договора. Он может обратиться к продавцу или исполнителю с претензией и требовать устранение нарушений сроков доставки, а также возмещение причиненных убытков или иных мер компенсации в случае причинения ущерба. В случае невозможности добиться урегулирования вопроса в мирном порядке, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребителю могут понадобиться следующие документы:
- Договор купли-продажи или договор оказания услуг;
- Документы, подтверждающие оплату товара или услуги;
- Документы, подтверждающие факт нарушения сроков доставки, например, письменная корреспонденция с продавцом или исполнителем, товарные и транспортные накладные и др.;
- Документы, подтверждающие причиненные убытки или иные расходы, связанные с нарушением сроков доставки.

Статья 468 Гражданского кодекса РФ