Оплаченная ваза из гранита разбита при доставке: вопросы возврата денег

Добрый день! Исходя из положений Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае получения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену такого товара на аналогичный или аналог, либо на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. При этом, товар должен быть предоставлен продавцом в оригинальной упаковке и без следов использования. В данном случае, поскольку ваза была получена в сломанном состоянии, рекомендуется обратиться к продавцу, написав ему претензию и требуя замену бракованного товара или возврат суммы, уплаченной за вазу. Рекомендуется сохранив все доказательства (фотографии, скриншоты переписки с продавцом и т.д.), которые помогут доказать факт получения некачественного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с интернет-магазином на приобретение вазы из гранита.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату Вами вазы из гранита в интернет-магазине.

3. Документы о получении товара, которые были выданы Вам при получении посылки службой доставки "СДЭК".

4. Документы о повреждении вазы при получении посылки.

5. Документы описания упаковки, накладной или других бумажных документов, которые были внутри посылки и могут подтвердить факт покупки конкретной вазы.

По сути, Вам необходимо подготовить соответствующий пакет документов, подтверждающих Вашу покупку и факт получения поврежденного товара, чтобы иметь право на возврат денежных средств за вазу из гранита. Надеюсь, эта информация окажется полезной!

В данном случае, применяемыми статьями закона будут статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: статьи 433, 434 и 447.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" по вопросу возмещения стоимости товара;
• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и место предъявления требований по договору купли-продажи" по вопросу сроков предъявления требований о возмещении стоимости товара;
• Пункт 2 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" по вопросу прав потребителя на возмещение стоимости товара в случае его некачественности.