Оператор почты озвучил неправильную стоимость отправки посылки: автор готов обратиться в суд для возмещения стоимости и компенсации морального вреда

Добрый день, Надежда! Судя по описанию вашей ситуации, оператор и директор почтового отделения нарушили ваши права как потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение информации о цене товаров (услуг), оказываемых продавцом (исполнителем), а также на требование исполнения договора путем оплаты стоимости, указанной в договоре или предложении продавца (исполнителя). Вы также имеете право на получение соответствующих доказательств о новых правилах или предписаниях, введенных Главпочтамтом, которые могут повлиять на стоимость отправки посылок.

Поскольку вам был отказан в отправке посылки по тарифу, указанному на сайте Почты России, и вам была предложена более дорогая услуга, а также вам был отказан в предоставлении распоряжения Главпочтамта, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков (включая компенсацию морального вреда) и возмещении стоимости услуги, если она была оплачена.

Для квалификации действий оператора и директора почтового отделения необходимо изучить все имеющиеся доказательства и установить, были ли их действия неправомерными и каким образом они нарушили ваши права. Однако, возможно, можно говорить о нарушении статей 14 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителей на информацию и на исполнение договора.

Кроме того, наличие видеозаписи может служить дополнительным доказательством в вашей защите. Консультация в данной ситуации не заменяет консультацию квалифицированного юриста, который более точно сможет изучить все имеющиеся документы и доказательства, и дать конкретный совет по данному делу. Я рекомендую вам обратиться к юристу или юридической консультации, чтобы получить детальную консультацию в данном вопросе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Видеозапись повторного визита в отделение Почты России с требованием предоставить распоряжение.

2. Претензия, которую вы оставили на горячей линии Почты России.

Если вы собираетесь обратиться в суд с исковым требованием о возмещении стоимости услуги и компенсации морального вреда, то на рассмотрение суда могут быть представлены следующие документы:

1. Копия тарифов на отправку посылок на сайте Почты России.

2. Копия распоряжения главпочтамта, если оно было получено вами в дальнейшем.

3. Копия ответа от Почты России на вашу претензию.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор и директор отделения Почты России обязаны предоставить услуги по отправке почтовых отправлений в соответствии с установленными тарифами. Нарушение этого требования может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя и предпринимательской деятельности, в связи с чем вы можете обратиться в суд с иском на возмещение убытков и компенсации морального вреда.

1. Статья 14.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" - защита прав потребителя в случае недобросовестной коммерческой практики, включая неправомерные действия продавцов (в данном случае, Почты России) при продаже товаров (услуг).
2. Статья 16.1. Закона РФ "О почтовой связи" - использование и предоставление услуг почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Гражданский кодекс РФ - ответственность юридических и физических лиц за неправомерные действия в отношениях с другими участниками гражданского оборота.