Онлайн регистрация успешна: советы по прибытию в аэропорт и уходу от воспрепятствования посадки на борт

По данным, которые вы описали, перевозчик, возможно, нарушил ваши права. В соответствии с законодательством Российской Федерации, перевозчик должен обеспечить пассажира посадочным талоном и иными необходимыми документами для прохождения контроля безопасности и посадки на борт воздушного судна. Если вы прошли регистрацию онлайн и не получили посадочный талон в аэропорту по причине технической неполадки с киосками, и перевозчик не оказал вам надлежащую помощь в этом вопросе, то это может быть нарушением ваших прав. Рекомендуется обратиться к компании-перевозчику с жалобой и запросом на возмещение причиненных вам убытков. Если вопрос не урегулируется добровольно, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Билет на перелет, который вы приобрели у лоукостера.

2. Документы, подтверждающие, что вы прошли онлайн-регистрацию и вовремя прибыли в аэропорт, но вам было отказано в распечатке посадочного талона.

3. Если у вас есть свидетели или записи общения с представителями авиакомпании, где они отказали в помощи, то также нужно предоставить эту информацию.

На основании этих документов следует обратиться в авиакомпанию с жалобой на оказание некачественных услуг, нарушение прав потребителя и просить компенсацию. В соответствии с правилами международной авиационной организации (ИКАО) и международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), авиакомпании обязаны предоставлять возможность распечатки посадочного талона как минимум за несколько часов до вылета, а также помогать пассажирам в случае возникновения сложностей. Если авиакомпания откажется удовлетворить вашу жалобу, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор перевозки".

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге)".

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда, причиненных ему вследствие нарушения требований законодательства о защите прав потребителей".