Оказание услуг косметолога: возможность вернуть предоплату при расторжении договора

Добрый день! Для расторжения договора необходимо ознакомиться с условиями договора на оказание услуг и определить, есть ли в нем условия о расторжении. В случае наличия таких условий, необходимо действовать в соответствии с ними. Если таких условий нет, необходимо отправить исполнителю письменное уведомление с просьбой о прекращении договорных отношений.

Что касается возврата предоплаты, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время до ее окончания, но обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, которые он не мог избежать. Таким образом, при отсутствии оговорок в договоре об условиях возврата, потребитель обязан возместить исполнителю фактически понесенные расходы, при условии что услуги исполнителем предоставлены в полном объеме. Однако, в данном случае, услуги не были предоставлены, а предоплата была внесена только за первую процедуру, которая еще не была проведена. Следовательно, потребитель имеет право потребовать возврата предоплаты в полном объеме без учета пункта о возмещении расходов в размере 15% стоимости услуг.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг, заключенного между Потребителем и предприятием-исполнителем. 2. Кассовый чек или квитанцию об оплате первой процедуры, проведенной в будущем. 3. Переписку с представителями предприятия-исполнителя, которые уговаривали Потребителя заключать договор на оказание услуг, включая записи телефонных звонков, сообщений в мессенджерах, электронной почте и т.д. 4. Ответы представителей предприятия-исполнителя на запрос Потребителя о возможности расторгнуть договор и вернуть предоплату. 5. Копия заключения косметолога о состоянии кожи лица Потребителя, полученного в результате разового приема. 6. Копия документа, удостоверяющего личность Потребителя.

Расторгнуть договор можно путем направления письменного уведомления исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты. В данном случае, поскольку услуга не была оказана, Потребитель вправе требовать полного возмещения суммы предоплаты без удержания каких-либо процентов. Если исполнитель отказывается вернуть предоплату, Потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ - право потребителя расторгнуть договор на оказание услуг в любое время перед оказанием услуг;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать возврата предоплаты при расторжении договора на оказание услуг;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательство продавца (исполнителя) возместить стоимость товара (услуги) при отказе потребителя от него в случае недостатков или ненадлежащего качества.