Оказание платной услуги и спор с клиентом по качеству работы: юридическая сторона

Добрый день. Претензия направленная в адрес вашей компании не является документом, обладающим юридической силой и не обязывает вашу компанию принять какие-либо меры. Однако, если клиент обнаружил недостатки в работе, он вправе передать вам информацию о них в письменном виде. В свою очередь, ваша компания вправе рассмотреть претензию, провести проверку в отношении качества выполненных работ и установить, были ли допущены какие-либо нарушения. В случае если работа выполнена в полном объеме, ваша компания может потребовать полной оплаты услуг от клиента.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание платной услуги с клиентом.
2. Доказательства о том, что работа была выполнена в полном объеме.
3. Доказательства оплаты части суммы клиентом, если таковые имеются.
4. Претензия клиента в письменном виде.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, претензия является одним из способов защиты прав потребителя. Она обязательна для направления в адрес исполнителя работ перед подачей иска в суд. Юридическую силу претензия имеет, если она составлена в соответствии с требованиями закона и содержит все необходимые данные.

В данной ситуации, если работы были выполнены в полном объеме и нет доказательств низкого качества работ со стороны исполнителя, то клиент не может отказаться от оплаты оставшейся суммы. Поэтому рекомендуется ответить на претензию клиента с указанием, что работы выполнены в полном объеме, нет оснований для отказа в оплате оставшейся суммы, и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"; 2) Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"; 3) Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Условия договора о возмездном оказании услуг"; 4) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".