Оформление товара в кредит: банковские услуги, продавцы и права потребителей

Как мне защитить свои права в случае обмана при оформлении товара в кредит в магазине, когда продавец взял мой паспорт и дал согласие на обработку персональных данных, одобрили кредитный договор с последующим смс-информированием, но продавец обманул относительно его предоставления, услуга смс-информирования была предоставлена брокером, а в инструкции на возврат денежных средств указаны нечеткие сроки возврата, что повлекло убытки и моральный вред, и как я могу определить, кто несет ответственность за это?

| Сава, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя со стороны сотрудника магазина. По законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить полную информацию о предоставляемых услугах, а также получить согласие потребителя на обработку его персональных данных путем ознакомления с условиями соглашения. В данном случае, если продавец не разъяснил содержание согласия на обработку персональных данных и ввел вас в заблуждение относительно смс-информирования, это может быть квалифицировано как нарушение требований законодательства о защите прав потребителей и обработке персональных данных.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
1. Копия паспорта и иных документов, подтверждающих личность
2. Копия кредитного договора
3. Копия согласия на обработку персональных данных
4. Любая документация или переписка, подтверждающая недостаточное разъяснение условий соглашения и нарушение прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Статья 10 Федерального закона от 25.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственников транспортных средств» (если речь идет о страховке).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы