Как решить проблему с получением товара после оформления кредита в Эльдорадо: системная ошибка, одобрен кредит через Хоум кредит, требуют внести платеж в ОТП банке.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3732400
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, в котором был оформлен кредит, и предоставить им детальное объяснение ситуации. Сообщите о проблеме с получением товара и об отсутствии спецификации для получения товара. Необходимо также уточнить у банка, какие действия они предпринимали после вашего обращения в кредитный отдел и почему ошибка не была исправлена вовремя. Возможно, потребуется предоставить им дополнительные документы, такие как копия договора кредита, письменное подтверждение от кредитного отдела о совершении системной ошибки и доказательства отсутствия получения товара.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора кредита с описанием его условий
- Копия письменного подтверждения от кредитного отдела о системной ошибке
- Документы, подтверждающие факт не получения товара
- Возможно, другие документы, запрошенные банком по необходимости
При возникновении такой ситуации рекомендуется обратиться в жалобу в жалобно-претензионный отдел ОТП банка, предоставив все необходимые документы и объяснения. При отсутствии результата можно обратиться в уполномоченный федеральный орган по защите прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.
Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации:
- Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
Статьи 18, 19, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статьи 307, 308, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы