Оформление интернет-заказа в аптеке: как избежать ошибок при покупке и возврате товара

В данной ситуации фармацевт не имеет права отказываться от оформления возврата и замены товара в случае неправильного заказа. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
При этом, конкретные процедуры возврата и замены могут быть установлены правилами продажи и внутренними документами аптеки, но указанные правила не могут противоречить законодательству Российской Федерации.
Если фармацевт отказывается оформлять возврат и замену товара, потребителю следует обратиться к руководству аптеки или к местному органу Роспотребнадзора для защиты своих прав.

документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"