Обзор купленного Айфона 2021: один день использования, потертости и замутнение на камере, невозможность вернуть деньги. Как изменения в правах потребителей влияют на ситуацию?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3536388
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или требование соответствующей скидки. Отказ продавца от возврата денежных средств является неправомерным. Также потребитель имеет право на предоставление гарантийного ремонта в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока. Проверка качества товара должна проводиться в разумные сроки, но не более 20 дней.
Для решения данной ситуации потребуется следующая документация: документ, подтверждающий факт покупки, гарантийный талон (если имеется), документы, подтверждающие обнаруженные дефекты (фотографии, описание и пр.), а также письменное обращение в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы