Обязанности сервисной службы и клиента по договору на оплату услуг в рассрочку: проблема с выдачей квитанций и контроль за финансовыми операциями

В соответствии со статьей 904 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан выдать заказчику товарный чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты оказанных услуг. Если в данном случае квитанции об оплате не были выданы, это может свидетельствовать о нарушении обязанностей сервисной службы по ремонту компьютеров. Однако, если Покупатель получил товар или услугу, имеет право потребовать иных доказательств оплаты, например, чека, квитанции об оплате, подтверждающей операцию банковской картой, необходимо обратиться в суд в соответствии со ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей". В любом случае сервисная служба должна фиксировать поступление денежных средств от клиента и обеспечивать контроль их использования.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: договор на оказание услуг по ремонту компьютера, квитанции об оплате в размере 6 тыс. рублей и в размере 5,670 тыс. рублей, а также дополнительные доказательства и обстоятельства, включая доказательства фактического платежа.

Согласно статье 397 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан выдать заказчику квитанцию или иную подтверждающую оплату документацию. Таким образом, сервисная служба была обязана выдать квитанцию или другой документ, подтверждающий факт оплаты услуг.

Наличие отметки об оплате прямо в договоре не является достаточным подтверждением факта оплаты услуг, поскольку это не удостоверяет факт получения денежных средств исполнителем. Более того, отсутствие фиксации денежных средств от клиентов может создавать условия для хищений, как упоминает спрашивающий.

В целом, не выдача квитанций об оплате может свидетельствовать о нарушении исполнителем своих обязанностей и отношение к работе с необходимой долей профессионализма. В данном случае, рекомендуется обратиться к сервисной службе и потребовать предоставления квитанций об оплате, а в случае отказа - обратиться к суду за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Безвозмездное оказание услуг"
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок оплаты оказанных услуг"
• Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за неоказание или ненадлежащее оказание услуг"
• Статья 909 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства в гражданском судопроизводстве"
• Статья 307 Налогового кодекса Российской Федерации "Требование выдачи кассовых или иных документов операции"