Обязанности продавцов: почему без паспорта нельзя купить энергетик? Неудовлетворенность покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы имеют право отказать покупателю в продаже товара, если это противоречит закону или иным нормативным актам. Однако, продавцы или директор обязаны предоставить покупателю обоснование отказа от продажи товара на основании соответствующих нормативных актов. В данном случае, если продавец отказал в продаже энергетического напитка, то он обязан предоставить покупателю ссылку на нормативный акт, запрещающий продажу данного товара. Однако, если покупатель забыл свой паспорт, то продавцы основываясь на законодательстве Российской Федерации имеют право отказать в продаже энергетического напитка, поскольку передача указанного продукта без предъявления удостоверения личности не является допустимой в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить доказательства отказа в продаже энергетического напитка. Вы можете обратиться в тот же магазин и попросить написать отказ в продаже на официальном бланке, а также требовать от продавца представить иные документы, подтверждающие запрет на продажу указанной продукции. Если продавец отказывается предоставить необходимые документы, Вы имеете право обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). При обращении в данные органы контроля, Вам рекомендуется предоставить полную информацию о происходящем, включая дата и время, имя продавца и адрес магазина.

Статьи 429 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".