Обязана ли организация перезвонить, если покупатель указал только ФИО и номер телефона?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3905808
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, обязанность организации связаться с покупателем, если он указал только ФИО и номер телефона в книге жалоб, не является прямой и однозначной. Однако, организация должна рассмотреть эту жалобу и принять необходимые меры в зависимости от предоставленной информации. Возможно, в данной ситуации целесообразно осуществить обратный звонок покупателю для уточнения деталей его обращения и выяснения причин возникших проблем. Это позволит организации лучше понять ситуацию и предложить решение проблемы, если оно потребуется.
Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: информация, полученная от покупателя в книге жалоб (ФИО, номер телефона), соответствующие внутренние процедуры организации для работы с жалобами.
статьи 7 и 16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы