Обработка персональных данных клиентов МТС: ответственность, правила и возможность подать претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, получение и обработка персональных данных возможна только при наличии согласия субъекта данных либо наличия законного основания для их обработки. Для того, чтобы сканирование паспорта и фотографирование покупателя было законным, необходимо, чтобы МТС имело согласие субъекта данных или существовало законное основание для осуществления таких действий. В этом случае работник, совершающий такие действия, должен быть допущен к работе с персональными данными соответствующим образом и быть ознакомлен со всеми требованиями по обработке персональных данных.

Ответственность за работу с персональными данными возлагается на организацию - в данном случае на МТС. МТС должна предоставить субъекту данных информацию о способах обработки персональных данных и о том, как их обезличивают.

В случае нарушения прав субъекта данных, согласно законодательству Российской Федерации, он имеет право подать претензию в МТС и обратиться в Роскомнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Паспорт, который был сканирован при покупке услуг в компании МТС;

2) Какие-либо другие документы, подтверждающие факт сканирования паспорта и снятие персонального фото;

3) Если таковой имеется, документ, на основании которого МТС осуществляет сбор и обработку персональных данных клиентов;

4) Если не было заключенного договора с МТС, то может потребоваться доказательство факта обращения клиента в компанию с запросом на услуги.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сканирование паспорта и снятие персонального фото являются обработкой персональных данных клиента, и для такой обработки необходимо получение согласия со стороны клиента. Если МТС не ознакомила клиента со своими правилами обработки персональных данных, можно подать претензию на компанию и запросить представление этих правил.

Ответственность за работу с персональными данными клиентов МТС несет компания сама. Если вы считаете, что МТС нарушила ваши права, вы можете подать жалобу в организацию по защите прав потребителей или связаться с Роскомнадзором.

Статья 24 Конституции РФ, статьи 3, 5, 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 3, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".