Обмен на очки по рецепту: права потребителя при поломке или отсутствии чека

Покупатель имеет право на обмен товара, если товар имеет дефекты или не соответствует описанию. В данном случае, поскольку через 2 дня после покупки вылетела линза и откололся кусочек, товар можно считать дефектным. Права на обмен сохраняются даже без наличия чека, так как оплата была произведена банковской картой, и такая информация может быть получена от банка. Потребитель имеет право требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документы, подтверждающие покупку (например, выписка по банковской карте). 2. Документы, подтверждающие дефектность товара (например, фотографии поврежденных очков). 3. Документы, подтверждающие контакт с продавцом и попытки решить вопрос мирным путем (например, письма или сообщения).

Статьи 18, 20 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».