Обмен кольца в связи с появлением вмятин после месяца использования и отказом от гарантии

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец не отвечает за качество товара, если его недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем. Однако, если продавец предоставляет гарантийные обязательства на товар, то потребитель вправе требовать замены товара или его бесплатного ремонта при обнаружении недостатков в течение срока гарантии.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где были куплены кольца, и обратно сообщить о проблеме с продуктом. При этом следует предъявить документы, подтверждающие покупку товара (чек, счет-фактуру) и гарантийный талон. Если в магазине отказываются решать данную проблему, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки обручальных колец в данном магазине в октябре месяце; 2) Документы, содержащие информацию о гарантийных условиях приобретенных обручальных колец; 3) Документы, подтверждающие факт обнаружения вмятин на кольце, например, фотографии или заключение эксперта-ювелира о состоянии обручального кольца.

Также стоит обратить внимание на то, что приобретение обручальных колец в магазине является договором купли-продажи, регулируемым Гражданским кодексом РФ, в соответствии с которым продавец несет ответственность за качество проданной товара. Если обручальное кольцо не соответствует гарантийным условиям или имеет брак, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

НПА: Гражданский Кодекс РФ

Статьи:

Статья 478. Признание договора купли-продажи недействительным Статья 479. Основания для признания договора купли-продажи недействительным Статья 480. Последствия признания договора купли-продажи недействительным