Обманки вместо замены подушек безопасности: как предъявить претензию и решить проблему без ошибок

Вам следует обратиться в автосервис и предъявить претензию в письменном виде. В претензии укажите факт установки «обманок» вместо замены подушек безопасности, указывайте дату, время и место совершения данного действия. Также укажите требование об устранении нарушения, а в случае отказа – требуйте компенсации ущерба. При подаче претензии убедитесь, что она содержит все необходимые сведения: ваши ФИО и контактные данные, ФИО руководителя автосервиса, адрес автосервиса и его контактные данные.

Поскольку у вас имеются конкретные факты нарушения в работе автосервиса, рекомендуется оформить претензию в 2 экземплярах – один из них оставить у вас, а другой получить подписанным сотрудниками автосервиса.

В случае неполучения ответа от автосервиса на претензию либо в случае отказа в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный ущерб.

Для предъявления претензии вам понадобятся: 1. Претензия в письменном виде; 2. Копии всех документов, подтверждающих факт установки «обманок» вместо замены подушек безопасности, таких как фотографии, заключения экспертов и прочее; 3. Копия документа, удостоверяющего личность; 4. Копии всех документов, подтверждающих наличие и дату проведения ремонта автомобиля в автосервисе, таких как акт приема-передачи автомобиля, счета на оплату и прочее; 5. Копия пропуска на территорию автосервиса, если присутствовали при ремонте автомобиля. Обратите внимание, что все копии документов должны быть заверены нотариально или запрашиваться в оригинале у соответствующих органов и предоставляться в двух экземплярах – один из них должен быть сдан в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации – право граждан на компенсацию причиненного вреда; 2. Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации – требования о возмещении прямого и косвенного ущерба; 3. Статья 14.10 Административного кодекса Российской Федерации – ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей; 4. Статья 117 Уголовного кодекса Российской Федерации – ответственность за фальсификацию данных о товарах, работах или услугах, их искажение; 5. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – мошенничество.