Облачный сервис и чат-бот в Телеграм от компании для бизнеса: договорные условия, Политика конфиденциальности и безопасность персональных данных

Здравствуйте!

Отвечаю на ваш вопрос как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

1. Правильное оформление договорных условий на предоставление права пользования чат-ботом должно включать положения, которые определяют порядок использования, ответственность сторон, а также обязательства по обработке персональных данных, включая конфиденциальность и безопасность таких данных. В конкретной ситуации целесообразно провести юридический анализ каждого из пунктов договора и привлечь специалиста в области защиты данных, чтобы гарантировать соответствие договора требованиям законодательства.

2. При использовании чат-бота для сбора персональных данных физических лиц, представление условия "Принимаю условие Политики конфиденциальности" не считается достаточным согласием на обработку персональных данных физического лица, согласно требованиям Закона "О персональных данных". Поэтому для обработки персональных данных вам необходимо получить явное согласие физического лица на обработку его персональных данных по форме, установленной Законом.

3. В Политике конфиденциальности должен быть указан тот контролирующий орган, который осуществляет обработку персональных данных, в данном случае - вы, как Оператор персональных данных, так как вы это подтверждаете в своем вопросе. Однако, должен быть заключен договор между вашей компанией и заказчиком о персональных данных, где указывается цели, условия и способы обработки персональных данных, включая полномочия Оператора персональных данных.

Для правильного оформления договорных условий ирекомендуется обратиться к компетентному юристу и разработать совместный договор с заказчиком. В договоре следует предусмотреть все условия пользования чат-ботом, включая приведение обязательной ссылки на политику конфиденциальности, принятой вашей компанией как оператором персональных данных.

При регистрации в чат боте физическим лицом достаточно установить требование "Принимаю условие Политики конфиденциальности". Вместе с этим, политика конфиденциальности должна содержать все обязательные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При регистрации в чат-боте физическим лицом должен быть указан ваш заказчик, который выступает в роли стороны, с которой заключен договор на пользование чат-ботом. Вместе с этим, ваша компания может быть указана в политике конфиденциальности как оператор персональных данных.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных"
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 4) от 18 декабря 2006 года № 230-ФЗ "О порядке установления и исполнения договора на оказание услуг"
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года № 195-ФЗ

Отвечая на вопросы:

1. Договорные условия с заказчиком должны быть оформлены в виде письменного договора на оказание услуг, который должен содержать положения о предоставлении права пользования чат ботом, а также ответственность сторон за нарушение условий договора.

2. Для сбора и обработки персональных данных клиентов необходимо получение их согласия в соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных". При регистрации в чат-боте достаточно установить требование о принятии политики конфиденциальности, но оно должно быть сформулировано таким образом, чтобы было понятно, какие персональные данные собираются и как они будут использоваться.

3. В Политике конфиденциальности должен быть указан Оператор персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных". Если персональные данные собираются и обрабатываются компанией-разработчиком, то она должна быть указана как Оператор персональных данных в Политике конфиденциальности. Если только заказчик собирает и обрабатывает персональные данные, то он должен быть указан как Оператор персональных данных.