Новый котёл на гарантии: проблема с установкой Горгаза и потеком в день подачи газа. Рассмотрение вопроса возврата средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен на гарантийных условиях, то в случае неисправности в течение гарантийного периода, продавец обязан устранить дефект или заменить товар. В данном случае, если котел установлен и приобретен через организацию "Горгаз", необходимо обратиться к ним с заявлением о некорректной работе котла и требовать замену или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается устранять дефект или заменять товар, покупатель может обратиться в судебные органы с требованием вынести решение в пользу покупателя.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи на новый котел. 2. Оригинал и копию гарантийного талона на котел. 3. Акт сверки газового счетчика на день установки и подачи газа. 4. Акт осмотра котла, выявившего проблему. 5. Документы, подтверждающие оплату котла.

Кроме того, стоит обратиться в сервисный центр, который устанавливал котел, и сообщить им об проблеме. Если недостатки котла связаны с производственными дефектами, то гарантийный талон должен предусматривать возможность замены или возврата товара без ограничений. Если же причина в другом, необходимо доказать, что поломка произошла по вине продавца (утечка газа, ошибки при установке и т.д.). Для этого могут потребоваться независимые экспертизы или свидетельские показания.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи" - Статьи 18, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг" (если была ошибка в установке котла со стороны продавца)