Нормы по температуре теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды

Добрый день, я житель г.Пермь и хотел бы получить консультацию по вопросу отопления в нашем жилом помещении. У нас ситуация, аналогичная описанной в предыдущем сообщении. Мы живем семьей с маленькими детьми на пятом этаже пятиэтажного дома, и в этом сезоне у нас в квартире стало холодно, несмотря на то, что в предыдущие годы такой проблемы не было. Мы вызывали техника из управляющей компании, и после его визита нам было сказано, что в квартире температура +20 - +21, что находится в пределах нормы. Однако при температуре -10 за окном, у нас в квартире все равно холодно. Мы снова обратились в управляющую компанию, но уже не надеемся на конструктивный диалог, так как они скорее всего ответят, что температура воздуха в наших помещениях в пределах нормы. При этом полы холодные, мы все время ходим дома в теплой одежде. Батареи немного теплые. Может ли быть, что есть нормативы по температуре теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды? Мы считаем, что это единственный способ решить проблему с отоплением в нашей квартире. Нужна лицензия от управляющей компании для предоставления услуг по теплоснабжению? Можете ли вы помочь с консультацией или составлением претензии (иска) в организацию, отвечающую за качественное теплоснабжение?