Незаконное использование контактов знакомых и незнакомых: Как жаловаться на банк и защитить свои права в случае разглашения долга

Банк не имеет права разглашать вашу конфиденциальную информацию, в том числе сумму долга по кредиту, третьим лицам без вашего письменного согласия. Использование мобильных контактов ваших родственников и знакомых для требования погашения вашего кредита также неправомерно.

Для решения данной ситуации вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы. Также можно написать претензию в банк с требованием прекратить разглашение ваших персональных данных и использование контактов третьих лиц для взыскания долга. В качестве доказательств следует собрать свидетельские показания родственников и знакомых, которые получали звонки от банка, а также записи разговоров с сотрудниками банка, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора займа, который был заключен между вами и банком.
2. Свидетельства о регистрации и прописке в квартире с родственниками, которые получали звонки от банка.
3. Копии телефонных счетов, которые подтверждают, что мобильные номера ваших родственников и знакомых не указывались вами в договоре займа.
4. Записи разговоров с банком и тех, кто получал звонки (если имеются).
5. Жалоба в уполномоченный орган, контролирующий деятельность банков, например, в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Стоит отметить, что звонки банка на номера, которые не указаны в договоре займа, являются недопустимыми. Банк не имеет права разглашать информацию о долгах заемщика третьим лицам, если только это не предусмотрено законодательством. Если вы считаете, что банк нарушает ваши права, вам следует обратиться в уполномоченный орган и предоставить доказательства данного нарушения.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Использование информации о гражданине"); статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Разглашение информации о частной жизни гражданина"); статья 152.3 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Защита чести, достоинства и деловой репутации"); статья 14 Федерального закона "О персональных данных" ("Права субъекта персональных данных и их осуществление").