Неустойка от компании Avon: как действовать при задолженности и наличии пени на заказе

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "Об охране прав потребителей" Вы вправе требовать от продавца предоставления необходимой информации о товаре, его цене, условиях продажи и т.д. Кроме того, в случае возникновения задолженности, продавец должен уведомлять потребителя о необходимости ее погашения. В данном случае, компания Avon не уведомляла Вас о задолженности до недавнего времени. Если продавец не предоставляет достаточной информации или нарушает условия договора, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Рекомендуется обратиться в компанию Avon в письменном виде с требованием отменить начисленную неустойку или доказать ее обоснованность. В случае отказа компании, можно обратиться в надзорные органы или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор с компанией Avon о продаже товаров;
2. Счет-фактуры на оплату заказа;
3. Данные по оплатам заказа, подтверждающие факт оплаты в срок;
4. Информация о правилах оплаты товаров в компании Avon;
5. Сообщение об установлении неустойки в размере 800 рублей;
6. Письменная претензия отправленная компании через форму обращения на сайте.

На основании предоставленных документов и информации возможно будет определить, была ли произведена оплата в установленные сроки и правомерно ли компания начислила пени. Если была допущена ошибка со стороны компании, возможно их представитель согласится отменить начисление неустойки. Если же компания отказывается решить вопрос мирно, необходимы будут дальнейшие юридические действия, включая подачу иска в суд.

Статьи Закона Российской Федерации, применимые для решения вопроса:

• Гражданский кодекс РФ:

  • Статья 317 - Условие о штрафе;
  • Статья 395 - Пени.

• Федеральный закон "О защите прав потребителей":

  • Статья 25 - Штрафные санкции при нарушении сроков исполнения обязательств продавцом.

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом":

  • Пункт 7 - Условия оплаты товара.

• Постановление Правительства РФ от 04.11.2002 № 781 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам":

  • Пункт 6 - Условия оплаты товара.