Неудовлетворенность при посещении врача: кольпоскопия, запись на время, жалоба в минздрав

Для того чтобы правильно составить жалобу в Министерство здравоохранения на данную ситуацию, необходимо указать следующее:

• Место происшествия: город Алексин, Тульская область
• Суть жалобы: врач, которая должна была осуществить кольпоскопию, отказала в проведении процедуры, хотя пациентка была записана на определенное время и пришла заранее.
• Как это нарушает жалобуемые права: пациентка была лишена возможности получить необходимую медицинскую помощь и потратила свое время и деньги для получения услуги.
• Какие меры должны быть приняты: исследовать жалобу и принять меры в отношении врачей, нарушающих права пациентов на медицинскую помощь.

Важно при этом не указывать имена врачей, так как сведения о конкретных лицах могут считаться персональными данными и нарушать их права на конфиденциальность.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия направления на кольпоскопию;
2. Копия записи на прием к врачу-гинекологу;
3. Копия расписания приема врача-гинеколога в указанный день;
4. Копия документа, удостоверяющего личность пациента;
5. Жалоба на оба врача с описанием ситуации, с указанием даты и времени происшествия, а также предоставление вышеуказанных документов в качестве подтверждения фактов.

Стоит отметить, что в случае если данная ситуация повлечет за собой финансовые потери и/или нанесение вреда здоровью пациента, жалоба должна быть направлена не только в Министерство здравоохранения, но и в органы надзора, в том числе Росздравнадзор.

Для решения данного вопроса применимы статьи 19 и 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".