Несвоевременный ремонт товара по гарантии: нарушение и штрафные санкции

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец-сервисный центр обязан своевременно выполнить работы по гарантийному ремонту товара. В случае если просрочка срока ремонта товара составила более 45 дней по причине непроизводственных обстоятельств, в том числе из-за пандемии, потребитель может требовать выплаты штрафных санкций в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Однако, данная ситуация может быть более детально проанализирована только на основании конкретных обстоятельств дела, а также условий договора между продавцом-сервисным центром и потребителем.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи, в котором было оговорено о гарантийных обязательствах продавца и сроке их исполнения; - Документы, подтверждающие дату сдачи товара в Сервисный центр и дату направления запроса на выполнение гарантийных обязательств; - Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), где указаны нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в части гарантийных обязательств.

В соответствии с ЗоЗПП, если продавец не исполнил гарантийные обязательства в установленный срок, то потребитель имеет право требовать соответствующих мер защиты, включая штрафные санкции. Однако, для этого необходимо установить наличие нарушения гарантийных обязательств продавцом и размер причиненного ущерба, а также предъявить все необходимые документы, подтверждающие факт нарушения.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обращение в соответствующую организацию...за выполнением работ, покупкой товаров (работ, услуг) переданного в производство, оказанной услуги с просьбой о выполнении обязательств, возникших из договора потребительского обслуживания, гарантийного обязательства и заключенного договора купли-продажи."

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Гарантийное обязательство"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи (заказа на изготовление, выполнение работ, оказание услуг)".