Несоответствие информации на сайте и этикетке: владелец магазина ответит за возмещение стоимости доставки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупательский спрос является основой заключения договора купли-продажи. Договор купли-продажи может быть расторгнут покупателем при обнаружении существенных отличий товара от условий договора, установленных продавцом. В данной ситуации, если на сайте магазина указано, что пижама изготовлена из 100% хлопка, а на этикетке указано отличное соотношение состава ткани, это может быть основанием для расторжения договора купли-продажи. Следовательно, продавец обязан вернуть деньги за товар, а также за доставку, если она была оплачена покупателем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между магазином и покупателем при покупке данной пижамы.

2. Этикетка с указанием состава ткани на пижаме.

3. Информация производителя, которая указывает на сайте магазина 100% хлопок.

4. Письменная претензия покупателя к магазину с требованием вернуть деньги за товар.

5. Реквизиты магазина для возможности перечисления денег в случае положительного решения в пользу покупателя.

Эти документы помогут разобраться в описанной ситуации и принять правильное решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, включают:

• Статья 497 ГК РФ "Правила о рекламе" - обязывает владельцев магазинов предоставлять верную информацию о своих товарах;
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает права и обязанности продавца и потребителя при возникновении проблем с качеством товара;
• Правила продажи товара дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 - регулируют вопросы возврата товара при его ненадлежащем качестве.

Согласно указанным статьям и правилам, владелец магазина обязан предоставлять достоверную информацию о товаре и обеспечивать его надлежащее качество. Если покупатель обнаруживает, что товар не соответствует заявленному качеству, он вправе вернуть его продавцу и требовать возмещения стоимости, включая расходы на доставку, за исключением случаев, когда несоответствие товара явилось следствием его неправильного использования или хранения.