Непрофессиональное поведение кассира: как реагировать на отказ или унижение в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, поведение кассира, которое приводит к унижению клиента и отказу в оказании услуг, является нарушением прав потребителя. Клиент имеет право на справедливое отношение и качественное обслуживание. Если возникла ситуация, описанная в вопросе, то клиент может обратиться к начальнику магазина или администрации торгового центра, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, клиент имеет право на компенсацию морального и материального ущерба, причиненного в результате нарушения прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы правоохранительных органов с заявлением о нарушении ваших прав. При этом необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Заявление с указанием всех обстоятельств произошедшего.

2. Доказательства в виде фото- или видеоматериалов, если они есть.

3. Документы, подтверждающие факт покупки товаров, в том числе и чек или кассовый чек.

4. Иные документы, которые могут поставить на место произошедшего и помочь в расследовании инцидента.

Следует отметить, что для защиты своих прав в данной ситуации также возможно обратиться в суд или к специализированным организациям, занимающимся защитой прав потребителей.

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей".