Неприятный опыт поездки на автобусе в Крым: проблемы с водителем и необходимость добираться своим ходом до моста
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2580563
Ответы юристов (2)
Если вы не получили услугу, за которую заплатили, то у вас есть право на компенсацию расходов, таких как дополнительная транспортировка до места назначения, если вы ехали своим ходом. Обратитесь к агентству, которое продало вам билеты, и укажите, что услуга не была предоставлена в полном объеме. Требуйте возврата денежных средств, которые вы заплатили за ту часть маршрута, которую вы проделали своим ходом. Если компенсации не будет, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» автоперевозчики обязаны обеспечивать безопасность и своевременность перевозок, а также предоставлять услуги соответствующего качества. Если водитель не заехал за пассажирами, не принимал трубку и предоставленные данные не были переданы перевозчику, то автоперевозчик не исполнил свои обязательства и недопустимо требовать оплату за не предоставленные услуги. Рекомендуется обратиться к автоперевозчику, предоставить доказательства и требовать возврата полной стоимости билетов. В случае отказа можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется следующий комплект документов:
Копия заявления о возврате денежных средств за неиспользованный участок маршрута автобуса, который не был выполнен перевозчиком.
Копия билетов на автобус с указанием даты и времени отправления и прибытия, стоимости и маршрута следования.
Копия документов подтверждающих факт самостоятельного продвижения на маршруте Феодосия- Крым в связи с неисполнением обязательств перевозчиком, таких как квитанции на платные услуги такси или общественного транспорта, копии авиабилетов, оформленных для продолжения поездки до места назначения.
Копия претензии, направленной в адрес перевозчика, в которой будет указано основание требования возврата оплаченной части стоимости билета.
Копия ответа перевозчика на претензию, с указанием причин отказа во возврате средств или предложения возместить ущерб не деньгами, а другим образом.
Копия документов, подтверждающих факт оплаты билетов на автобус.
Копия документов о личности пассажиров (паспорта, свидетельства о рождении и т.п.).
С учетом данного комплекта документов, Вы сможете обратиться в суд с иском о возврате половины стоимости билета, при условии, что данная сумма не была возвращена перевозчиком в адрес заявителей.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Копия договора купли-продажи билетов на автобус, где должна быть указана стоимость билетов и другие условия.
Копия документа о фактическом проезде на автобусной линии, например, копия билета на автобус, предоставленного агенством.
Копия документа, подтверждающего необходимость проделывать оставшийся участок пути своим ходом, например, чек или выписку из банковского счета о покупке билетов на другой вид транспорта.
Документальное подтверждение факта обращения в автобусное агенство и их ответа на запрос (например, электронное письмо или запись телефонного разговора).
Копия письма или заявления о возврате потерянной стоимости билета с обоснованием претензий и просьбой вернуть половину стоимости билета в соответствии с фактически пройденным маршрутом.
Наличие указанных выше документов поможет в решении данного вопроса, в том числе при обращении в компанию, продавшую билеты, и судебных исков за возврат денег.
Настоящий вопрос можно рассматривать по нормам ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно о праве потребителя на изменение условий договора. Также при решении вопроса можно обратить внимание на статьи 14 и 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей при оказании транспортных услуг, а также на статью 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила изменения договора перевозки пассажиров.
Статьи 784-788 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы