Неприятный опыт поездки на автобусе в Крым: проблемы с водителем и необходимость добираться своим ходом до моста

"Почему мне не были предоставлены услуги, на которые я приобрел билеты на автобус в Феодосию, включая отсутствие водителя и передачу данных перевозчику, и можно ли вернуть мне половину стоимости билетов в связи с тем, что я пришлось добираться самостоятельно до Крымского моста?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы не получили услугу, за которую заплатили, то у вас есть право на компенсацию расходов, таких как дополнительная транспортировка до места назначения, если вы ехали своим ходом. Обратитесь к агентству, которое продало вам билеты, и укажите, что услуга не была предоставлена в полном объеме. Требуйте возврата денежных средств, которые вы заплатили за ту часть маршрута, которую вы проделали своим ходом. Если компенсации не будет, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону «О защите прав потребителей» автоперевозчики обязаны обеспечивать безопасность и своевременность перевозок, а также предоставлять услуги соответствующего качества. Если водитель не заехал за пассажирами, не принимал трубку и предоставленные данные не были переданы перевозчику, то автоперевозчик не исполнил свои обязательства и недопустимо требовать оплату за не предоставленные услуги. Рекомендуется обратиться к автоперевозчику, предоставить доказательства и требовать возврата полной стоимости билетов. В случае отказа можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующий комплект документов:

  1. Копия заявления о возврате денежных средств за неиспользованный участок маршрута автобуса, который не был выполнен перевозчиком.

  2. Копия билетов на автобус с указанием даты и времени отправления и прибытия, стоимости и маршрута следования.

  3. Копия документов подтверждающих факт самостоятельного продвижения на маршруте Феодосия- Крым в связи с неисполнением обязательств перевозчиком, таких как квитанции на платные услуги такси или общественного транспорта, копии авиабилетов, оформленных для продолжения поездки до места назначения.

  4. Копия претензии, направленной в адрес перевозчика, в которой будет указано основание требования возврата оплаченной части стоимости билета.

  5. Копия ответа перевозчика на претензию, с указанием причин отказа во возврате средств или предложения возместить ущерб не деньгами, а другим образом.

  6. Копия документов, подтверждающих факт оплаты билетов на автобус.

  7. Копия документов о личности пассажиров (паспорта, свидетельства о рождении и т.п.).

С учетом данного комплекта документов, Вы сможете обратиться в суд с иском о возврате половины стоимости билета, при условии, что данная сумма не была возвращена перевозчиком в адрес заявителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи билетов на автобус, где должна быть указана стоимость билетов и другие условия.

  2. Копия документа о фактическом проезде на автобусной линии, например, копия билета на автобус, предоставленного агенством.

  3. Копия документа, подтверждающего необходимость проделывать оставшийся участок пути своим ходом, например, чек или выписку из банковского счета о покупке билетов на другой вид транспорта.

  4. Документальное подтверждение факта обращения в автобусное агенство и их ответа на запрос (например, электронное письмо или запись телефонного разговора).

  5. Копия письма или заявления о возврате потерянной стоимости билета с обоснованием претензий и просьбой вернуть половину стоимости билета в соответствии с фактически пройденным маршрутом.

Наличие указанных выше документов поможет в решении данного вопроса, в том числе при обращении в компанию, продавшую билеты, и судебных исков за возврат денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Настоящий вопрос можно рассматривать по нормам ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно о праве потребителя на изменение условий договора. Также при решении вопроса можно обратить внимание на статьи 14 и 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей при оказании транспортных услуг, а также на статью 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила изменения договора перевозки пассажиров.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 784-788 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы