Неприятный опыт поездки на автобусе в Крым: проблемы с водителем и необходимость добираться своим ходом до моста

Согласно Закону «О защите прав потребителей» автоперевозчики обязаны обеспечивать безопасность и своевременность перевозок, а также предоставлять услуги соответствующего качества. Если водитель не заехал за пассажирами, не принимал трубку и предоставленные данные не были переданы перевозчику, то автоперевозчик не исполнил свои обязательства и недопустимо требовать оплату за не предоставленные услуги. Рекомендуется обратиться к автоперевозчику, предоставить доказательства и требовать возврата полной стоимости билетов. В случае отказа можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующий комплект документов:

1. Копия заявления о возврате денежных средств за неиспользованный участок маршрута автобуса, который не был выполнен перевозчиком.

2. Копия билетов на автобус с указанием даты и времени отправления и прибытия, стоимости и маршрута следования.

3. Копия документов подтверждающих факт самостоятельного продвижения на маршруте Феодосия- Крым в связи с неисполнением обязательств перевозчиком, таких как квитанции на платные услуги такси или общественного транспорта, копии авиабилетов, оформленных для продолжения поездки до места назначения.

4. Копия претензии, направленной в адрес перевозчика, в которой будет указано основание требования возврата оплаченной части стоимости билета.

5. Копия ответа перевозчика на претензию, с указанием причин отказа во возврате средств или предложения возместить ущерб не деньгами, а другим образом.

6. Копия документов, подтверждающих факт оплаты билетов на автобус.

7. Копия документов о личности пассажиров (паспорта, свидетельства о рождении и т.п.).

С учетом данного комплекта документов, Вы сможете обратиться в суд с иском о возврате половины стоимости билета, при условии, что данная сумма не была возвращена перевозчиком в адрес заявителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билетов на автобус, где должна быть указана стоимость билетов и другие условия.

2. Копия документа о фактическом проезде на автобусной линии, например, копия билета на автобус, предоставленного агенством.

3. Копия документа, подтверждающего необходимость проделывать оставшийся участок пути своим ходом, например, чек или выписку из банковского счета о покупке билетов на другой вид транспорта.

4. Документальное подтверждение факта обращения в автобусное агенство и их ответа на запрос (например, электронное письмо или запись телефонного разговора).

5. Копия письма или заявления о возврате потерянной стоимости билета с обоснованием претензий и просьбой вернуть половину стоимости билета в соответствии с фактически пройденным маршрутом.

Наличие указанных выше документов поможет в решении данного вопроса, в том числе при обращении в компанию, продавшую билеты, и судебных исков за возврат денег.

Настоящий вопрос можно рассматривать по нормам ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно о праве потребителя на изменение условий договора. Также при решении вопроса можно обратить внимание на статьи 14 и 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей при оказании транспортных услуг, а также на статью 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила изменения договора перевозки пассажиров.

Статьи 784-788 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".