Неприятные ситуации на приеме у врача: повышение голоса, опоздание и отказ в приеме

Да, врач имеет право отказаться от приема пациента, если тот не соблюдает правила поведения и нарушает порядок приема. Пациент должен соблюдать правила поведения в медицинских учреждениях и уважительно общаться с медицинским персоналом. При нарушении правил поведения медицинский работник вправе принять меры по обеспечению безопасности пациента, окружающих его людей и своей личной безопасности.

Для решения данного вопроса, в качестве документов, могут потребоваться:

1. Правила внутреннего распорядка организации здравоохранения, которые должны содержать положения об обеспечении прав и обязанностей пациентов и персонала медицинской организации.

2. Запись о том, что пациент опоздал на прием или, в случае, если запись в ЕМИАС отсутствует, свидетельские показания сторон.

3. Справка об оказании медицинской помощи, в которой должны быть указаны дата, время и место приема, а также обстоятельства, сопровождающие прием.

4. Кодекс этики врачей, который содержит нормы профессиональной этики для медицинских работников, в том числе в части отношений с пациентами.

5. Контракт на оказание медицинских услуг, заключенный между медицинской организацией и пациентом, в котором могут быть указаны права и обязанности сторон.

Исходя из существующего законодательства и указанных документов, можно сделать вывод, что врач вправе отказать в приеме пациента при нарушении правил внутреннего распорядка медицинской организации, в том числе при опоздании на прием. Однако врач при этом также обязан соблюдать нормы профессиональной этики и вести себя в соответствии с правами и интересами пациентов. Если же опоздание на прием не связано с непредвиденными обстоятельствами, медицинская организация вправе взыскать штраф с пациента за неявку на прием.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 20 Конституции РФ (право на защиту здоровья и медицинскую помощь);
• Статья 28 Конституции РФ (право на свободу слова);
• Статья 11 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" (права и обязанности граждан в области охраны здоровья);
• Статья 53 Гражданского кодекса РФ (право граждан на охрану своей личности и здоровья);
• Статья 79 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" (права и обязанности медицинских работников).