Неприятная ситуация в магазине: отказ сотрудника представиться и грубость. Как решить?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3567371
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации возможно нарушение прав потребителя и правил оказания услуг в торговой сфере. Сотрудники магазина обязаны предоставить информацию о своей личности и обслуживать покупателей в соответствии с установленными нормами и правилами. Хамство и грубость со стороны сотрудника являются нарушением его служебных обязанностей и могут подпадать под дисциплинарную ответственность.
Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки
- Сведения о дате, времени и месте совершения инцидента
- Контактная информация свидетелей, если таковые имеются
- Жалобы и претензии, представленные в письменной форме
В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 10, Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает права и обязанности потребителей в торговле
- Статья 19, Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая определяет правила оказания услуг и требования к обслуживающему персоналу
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы