Неправомерное начисление ежемесячного платежа по кредиту в банке Восточный: что делать и как защитить свои права?

По Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), его (ее) свойствах и качестве, а также информации о продавце (исполнителе), условиях продажи (оформления заказа), гарантийных обязательствах, сроках доставки товара (выполнения работы, оказания услуги) и других фактах, непосредственно связанных с обращением потребителя за таким товаром (услугой), за исключением случаев установленных федеральными законами.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О банках и банковской деятельности" банк обязан действовать в интересах своих клиентов добросовестно, тщательно и бережно, соблюдать конфиденциальность информации о клиентах и их операциях, а также предоставлять клиенту полную и достоверную информацию о всех условиях предоставления кредита, включая процентные ставки, комиссии и прочие расходы.

В данной ситуации потребителю следует обратиться в банк с письменным запросом на предоставление полной информации о составе ежемесячного платежа и процентной ставке по ПСК. Если банк не предоставит полную информацию, потребитель может обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам и защите прав потребителей (Росфинпотребнадзор) с жалобой на нарушение прав потребителя при оформлении кредита. В судебном порядке потребитель может осуществить право требования изменения условий кредита в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия кредитного договора с банком Восточный.

2. Все документы, которые связаны с кредитом (платежные поручения, выписки банковских счетов и т.д.).

3. Письменное заявление об объяснении ежемесячного платежа с подписью и датой, которое было отправлено в банк.

4. Ответ Центрального банка Российской Федерации на запрос, который был отправлен в связи с данной ситуацией.

5. Расчеты, которые были проведены самостоятельно с использованием калькуляторов и других инструментов для определения правомерности начисления ежемесячного платежа.

6. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве того, что банк не предоставил всю необходимую информацию изначально и что ежемесячный платеж завышен.

На основе представленных документов можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Возможно, потребуется помощь адвоката для составления и подачи искового заявления. В иске можно потребовать установить правильный размер ежемесячного платежа, а также возмещение убытков, которые были причинены неправомерным начислением ежемесячных платежей.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства кредитора и заемщика по договору займа.

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности заемщика по договору займа.

3. Статья 1199 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность кредитора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах), в том числе о кредитных услугах.

5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) по предоставлению потребителю информации о товарах (работах, услугах).

6. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о последствиях изменения условий договора.

7. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о перерасчете долга при изменении условий договора.

8. Статья 25 Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)" - обязанности кредитора по предоставлению информации о кредитных услугах.

9. Статья 26 Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)" - принцип прозрачности и доступности информации о кредитных услугах.

10. Статья 27 Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)" - обязательность указания в кредитном договоре процентной ставки по кредиту (займу) и других комиссий и расходов, а также общей суммы кредита (займа) и срока его возврата.