Неправомерно начисленный долг за мобильный интернет: что делать, если услуга не использовалась и есть Wi-Fi дома

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать от оператора связи доказательства использования мобильного интернета на вашем номере. Если таких доказательств нет, оператор связи обязан аннулировать начисленный долг. В случае отказа оператора связи устранить проблему, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется также проверить в настройках вашего мобильного устройства, не использовалась ли случайно мобильная связь и интернет без вашего ведома.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие тот факт, что Вы не пользовались мобильным интернетом. В первую очередь, это могут быть копии платежных документов за месяцы, когда были начислены долги за мобильный интернет, где должны быть указаны детали платежей за интернет-услуги. Также можно обратиться в офис своего мобильного оператора, предоставить данные своей домашней сети Wi-Fi и запросить выписки по использованию мобильного интернета за соответствующие периоды. При наличии других доказательств, опровергающих начисленный долг, также следует привести их в качестве доказательств. В целом, для разрешения данного вопроса необходимо обратиться в своего мобильного оператора и обсудить ситуацию, предоставив все необходимые документы и доказательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации. Если речь идет о договоре на оказание услуг мобильной связи, то актуальными могут быть статьи Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 421, 422, 424 и другие. Также могут иметь значение нормы Федерального закона "О связи" и соответствующие правила оказания услуг связи, утвержденные Правительством Российской Федерации. Если речь идет о споре с поставщиком услуг, то регулирование возможно на основании законодательства о защите прав потребителей и других смежных законов.