Неправильные роллы в заказе: разобрались в чеке и фотографиях

Как мне вернуть разницу за роллы, которые я купила в магазине суши-маркет, если мне положили обычные филадельфии вместо заказанных филадельфий-люкс и я уже съела их, но я сфотографировала роллы и чек, и рассматриваю возможность вернуться на следующий день с фотографиями и свидетелем?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать исправления недостатков товара. Однако, поскольку утверждения основаны на фактических обстоятельствах, юридический ответ может измениться в зависимости от того, что указано в условиях договора купли-продажи или внутренних правилах магазина. Если в таком договоре присутствуют относящиеся к данному вопросу условия, то они также могут повлиять на результат юридического анализа. В целом, потребитель имеет право на компенсацию, и основания для требования могут быть установлены на основе фотографий и регистрации недостатков с использованием кассового чека.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и/или доказательства: 1. Чек, подтверждающий покупку роллов в магазине суши-маркет и указывающий на их стоимость и состав. 2. Фотографии роллов, сделанные в магазине перед покупкой, и которые подтверждают наличие ошибки при комплектации заказа. 3. Свидетель, который может подтвердить факт оплаты роллов и их состав. На следующий день после покупки роллов вы можете обратиться в магазин с указанными документами и потребовать возврата разницы в стоимости заказанных и полученных роллов. Если магазин не согласится выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса в Российской Федерации: - Статья 545 Гражданского кодекса РФ "Об охране прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 14 Закона РФ "О торговле"; - Статья 15 Закона РФ "О торговле".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы