Неполадки в банкомате Сбербанка: Клиент остался без 48 тыс. рублей и чувствует обман

В случае возникновения сбоя при проведении операции через банкомат, клиент имеет право на возврат суммы, которая была списана со счета, но не получена. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, предоставив документы, подтверждающие факт проведения операции и сбой системы. Банк обязан провести внутреннее расследование и вернуть вам указанную сумму в кратчайшие сроки. Рекомендуется также составить заявление о происшедшем инциденте.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт); 2. Квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт проведения операции; 3. Заявление о происшедшем инциденте.

При рассмотрении данного случая могут применяться следующие статьи закона: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 860 (ответственность банка за ненадлежащие действия); 2. Федеральный закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», статья 10 (права и обязанности участников рынка ценных бумаг). 3. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», статья 8 (права и обязанности банков). 4. Положение Центрального банка Российской Федерации от 03.07.2018 № 677-П (условия и порядок осуществления операций с использованием платежных карт).