Неполадки с игровым аккаунтом: что делать и как вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернете, в том числе игрового аккаунта, продавец обязан предоставить товар в надлежащем качестве. Если продавец не предоставил вам рабочий аккаунт, имеющий соответствующие характеристики, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы. Для возврата денежных средств рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги, и в случае его отказа, обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств. Кроме того, рекомендуется сохранить все доказательства об общении с продавцом, в том числе скриншоты, сообщения, чеки об оплате.

При решении данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате игрового аккаунта (может быть в виде электронного платежа или чека, если оплата была произведена через банк);

2. Копии переписки с продавцом, в которой описана проблема с доступом к аккаунту, а также попытки связаться с продавцом и получить от него помощь;

3. Скриншоты доказательств того, что аккаунт не работает и что продавец не предпринимает никаких действий для решения проблемы;

4. Если была произведена оплата через платежную систему, то могут потребоваться подтверждения оплаты в виде выписки из банка или других документов.

С учетом предоставленных документов, Вам следует обратиться к правоохранительным органам или подать заявление в суд, на основании которых будет возможно инициировать процесс возврата средств. Но прежде всего, рекомендую попробовать связаться с продавцом и потребовать возврата денег одним из доступных способов.

Статьи 2, 307, 317 и 381 Гражданского кодекса Российской Федерации.