Необходим обмен рубашки в Zara: как правильно действовать? Юридический анализ и рекомендации

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и наличии чека и ярлыков. Если менеджер отказал вам в обмене товара без уважительных причин, это является нарушением ваших прав. В данной ситуации рекомендуется обратиться к менеджеру вышестоящего звена или к руководству магазина. Если проблема не может быть разрешена на месте, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам потребуется сохранить чек и ярлыки с товара, а также записать факты своего обращения в магазин и обмена.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".