Некачественный товар: проблемы с вкраплениями и краями | Жалобы клиента ООО | Опасения РосПотребНадзора | Нет возможности на возврат и использование в других местах

С целью урегулирования данной ситуации необходимо подробно изучить юридические аспекты данного дела, в том числе договор поставки и документы, подтверждающие качество товара, которые были предоставлены при продаже. Если клиент хочет вернуть товар, поданный с претензией на качество, необходимо провести экспертизу товара, чтобы установить, соответствует ли он требованиям к качеству, указанным в договоре поставки.

В случае, если экспертиза покажет, что качество товара не соответствует договору, то продавец обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар на качественный.

Однако, если товар соответствует установленным требованиям к качеству, то возвращение товара невозможно, так как он был изготовлен под заказ и не может быть использован в других условиях.

Если покупатель обратится в РосПотребНадзор, то продавец должен предоставить всю необходимую документацию и вести аргументированный диалог с органом, чтобы достичь разумного решения в этом вопросе.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копии документов, подтверждающих отгрузку товара (накладные, договор поставки или инвойс).
2. Копия договора купли-продажи товара между вашим ООО и клиентом, а также корреспонденции между сторонами по данному договору.
3. Копия акта приема-передачи товара, подтверждающего факт поставки и получения товара клиентом.
4. Копия иска или иных обращений клиента в РосПотребНадзор, если они уже были поданы.
5. Документация, подтверждающая качество товара и его соответствие договору купли-продажи.

На основании собранных документов необходимо проанализировать правовую ситуацию и выработать соответствующую стратегию для защиты интересов вашего ООО. Кроме того, в данной ситуации может быть необходимо привлечь экспертов для проведения специальной экспертизы товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательства по передаче имущества".
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца".
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".
4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара".