Некачественные брюки: отсутствие бирки и ненадлежащий уход за товаром

В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара, так как брюки были ненадлежащего качества и не соответствовали заявленным предприятием-продавцом характеристикам. Покупатель имеет право на безопасность и надлежащее качество товара, а продавец несет ответственность за недостатки товара при его передаче. Несмотря на отсутствие бирки и информации о правилах ухода за товаром, продавец не может отказываться от возврата денег, если недостатки стали явными при первой стирке. Покупатель может обратиться с претензией к продавцу на возврат денег или замену товара, а в случае отказа продавца может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; уведомление продавцу о недостатках товара с указанием требований о возмещении убытков или замене товара; в случае отказа продавца от выполнения требований - заявление в судебные органы.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»