Некачественное лечение в стоматологической клинике: как подать претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, пациент имеет право на качественную медицинскую помощь. В случае неправильного или некачественного лечения, пациент вправе обратиться с претензией к медицинской организации, в данном случае - стоматологической клинике. При этом, медицинская организация обязана рассмотреть претензию и дать на нее ответ в установленные законом сроки. Если претензия не удовлетворена, пациент имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия к стоматологической клинике, которую необходимо составить и направить руководству клиники. В претензии нужно описать суть проблемы - некачественное лечение и запросить устранение недостатков.

2. Договор об оказании медицинских услуг, который заключался между пациентом и стоматологической клиникой. Данный договор является основанием для предъявления претензии и названия требований к клинике.

3. Медицинская документация, которая подтверждает факт получения медицинской помощи и проведенных процедурах в клинике. Все документы должны быть своевременно и точно заполнены с указанием дат, наименования процедур и свидетельствовать о процедурах, проведенных в клинике.

4. Документы об оплате и стоимости медицинских услуг. В случае возникновения спора о качестве оказания услуг необходимо проверить соответствие информации в договоре и наличия оплаты на все проведенные в клинике процедуры.

5. Листковка болезни, экспертное заключение о причинах возникновения компликаций, справки о пропуске работы и прочие документы, которые могут иметь значение в данном случае.

В случае отказа стоматологической клиники от удовлетворения претензии или недостаточности принятых мер можно рассмотреть подачу иска в судебном порядке.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать в себя следующие:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение с требованиями о защите своих прав);
• Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товарах (работах, услугах));
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на проведение экспертизы товара (работы, услуги));
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (исправление недостатков товара (работы, услуги) за счет продавца);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование соответствующего снижения цены, возмещение убытков, а также возмещение морального вреда);
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя за некачественное выполнение обязательств);
• Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (административная ответственность организации за нарушение прав потребителей);
• Статья 151 Трудового кодекса РФ (ответственность работодателя за здоровье и безопасность работников).