Некачественная пломба: может ли пациентка потребовать бесплатную замену без договора?

Добрый день! В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи либо требованиям, установленным законодательством. Если пломба была установлена год назад и в процессе ее эксплуатации, по мнению потребителя, произошел дефект, то вы можете обратиться к стоматологии с требованием заменить пломбу бесплатно. В данном случае необходимо обратить внимание на наличие у вас договора на оказание медицинских услуг и документов, подтверждающих установку данной пломбы. Если договор на оказание медицинских услуг подписан и все нужные документы имеются, то вы можете обратиться в стоматологию с просьбой осуществить бесплатную замену пломбы. Если же документов нет, то ситуация усложняется, но это не означает, что вы не сможете обратиться в стоматологию с данной просьбой и добиться желаемого результата.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание стоматологических услуг, если данный документ у вас сохранился либо его экземпляр, хранящийся в стоматологической клинике.
2. Амбулаторная карта, где записаны все манипуляции, проведенные на лечении данного зуба.
3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату за лечение данного зуба.
4. Документы, подтверждающие, что произошедшее является следствием использования некачественных материалов или ошибки стоматолога.

С учетом наличия всех необходимых документов, вы, как пациент, можете потребовать от стоматологической клиники бесплатное устранение выявленных недостатков, что в данном случае, является необходимостью замены пломбы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам;

статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - оговорки о качестве товаров, которые включают в себя право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

статья 1057 ГК РФ - обязанность продавца (в данном случае, стоматологической клиники) обеспечить приобретенный товар (услугу) качеством, необходимым для использования в соответствии с его назначением, а в случае возникновения недостатков - устранить их в установленные законом сроки или возместить ущерб.