Неизвестное списание с карты на 399 рублей: разбираемся в обстоятельствах

Здравствуйте! Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, мне необходимо уточнить, к какой организации относится упомянутая вами транзакция. Если это связано с банковской операцией, то следует обратиться в банк, который выпустил вашу карту. Если же это связано с покупкой товара или услуги, то вам необходимо обратиться к продавцу или организации, которая произвела эту транзакцию. В любом случае, для разъяснения ситуации, вам нужно обратиться в соответствующую организацию и запросить информацию об этой транзакции.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который выпустил Вам карту, и предоставить документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность) и справку о транзакции с указанием этого списания. В случае, если снятие денег не согласовано и не было официально оформлено, может потребоваться написание заявления на отмену этой транзакции и возврат денежных средств. Если данная ситуация не разрешается в добровольном порядке, Вы также можете обратиться за помощью в органы правоохранительных органов или в специализированных юридических консультаций.

Я не могу дать конкретный ответ на данный вопрос, так как не указан контекст и обстоятельства, в которых была произведена такая транзакция. В целом, статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, относятся к законодательству о банковской деятельности и защите прав потребителей, в частности: - статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает общие правила банковской деятельности и определяет правила открытия и ведения банковских счетов; - статья 863 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договорные отношения между банком и клиентом и устанавливает общие правила исполнения договоров; - статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителей на информацию о товарах и услугах, а также на защиту интересов и компенсацию ущерба в случае нарушения их прав; - статьи 860-867 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые относятся к договору банковского счета и правилам списания средств со счета.